1. CAYMA HAKKI

Alıcı, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

2. CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@serkesifa.com
Telefon: 0543 469 82 76
WhatsApp: 0543 469 82 76

Bildiriminizin ardından ürün iade süreci başlatılacak ve tarafınıza iade talimatları iletilecektir.

3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış gıda ürünleri (sağlık ve hijyen gerekçesiyle)
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünler
Alıcı tarafından hasar görmüş ürünler

4. İADE SÜRECİ

İade talebinizi yukarıdaki kanallardan bildirin
Ürünü orijinal ambalajında, faturasıyla birlikte gönderin
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır
Onaylanan iadeler için ödeme, 14 gün içinde iade edilir

5. HASARLI / YANLIŞ ÜRÜN

Hasarlı, bozuk veya yanlış ürün teslimatında kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Bu durumlarda ürünün fotoğrafını çekerek info@serkesifa.com adresine iletmeniz yeterlidir.

6. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra ürünü teslim aldığınızda iade sürecini başlatabilirsiniz. İptal taleplerini 0543 469 82 76 numaralı hattımızdan veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

7. PARA İADESİ

Onaylanan iade taleplerinde ödeme tutarı, ödeme yönteminize göre aşağıdaki sürelerde iade edilir:

Kredi/Banka kartı: 3-10 iş günü (bankaya göre değişir)
Havale/EFT: 2-5 iş günü

İade ve İptal Koşulları